Политика
использования cookie и метрических программ сервиса «FlowForm»
Россия Редакция от 9 апреля 2026
Настоящая Политика использования cookie и метрических программ сервиса «FlowForm» (далее — Политика cookie) определяет порядок использования файлов cookie, аналогичных технологий и метрических программ Индивидуальным предпринимателем Сидоркиным Матвеем Владимировичем, ИНН 121519092219, ОГРНИП 326120000012994, e-mail: ovhgr@yandex.ru, являющимся владельцем сервиса FlowForm (далее — Оператор), при использовании сайта, личного кабинета, публичных форм и иных интерфейсов сервиса FlowForm.
Настоящая Политика cookie применяется совместно с:
Пользовательским соглашением сервиса FlowForm; Офертой на предоставление доступа к платному функционалу сервиса FlowForm; Политикой в отношении обработки персональных данных FlowForm; иными документами Оператора, размещенными в официальном разделе на официальных страницах документов FlowForm на домене https://flow-form.ru либо по иным адресам, указанным Оператором.
1. Общие положения
1.1. При использовании сайта и интерфейсов сервиса FlowForm Оператор может применять:
1.1.1. файлы cookie;
1.1.2. local storage и session storage;
1.1.3. пиксели, теги, идентификаторы сессий;
1.1.4. метрические и аналитические программы;
1.1.5. иные аналогичные технологии, необходимые для работы сайта, анализа использования, обеспечения безопасности и улучшения пользовательского опыта.
1.2. Настоящая Политика cookie распространяется, в частности, на использование:
1.2.1. сайта https://flow-form.ru;
1.2.2. личного кабинета https://app.flow-form.ru;
1.2.3. публичных форм, размещенных на https://form.flow-form.ru;
1.2.4. иных доменов, поддоменов и интерфейсов FlowForm, если на них используются cookie и метрические программы.
1.3. Политика cookie объясняет:
1.3.1. какие технологии используются;
1.3.2. для каких целей они применяются;
1.3.3. какие данные могут собираться автоматически;
1.3.4. как пользователь может управлять такими технологиями.
1.4. Использование сайта и интерфейсов FlowForm может сопровождаться показом уведомления о cookie, баннера или иного механизма информирования и выбора.
2. Термины и определения
2.1. Для целей настоящей Политики cookie используются следующие термины:
Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт или сервис сохраняет на устройстве пользователя и который используется для запоминания настроек, распознавания сессии, сохранения технического состояния интерфейса, аналитики и иных целей.
Технические cookie — cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, личного кабинета, аутентификации, навигации, безопасности, балансировки нагрузки и иных базовых функций.
Функциональные cookie — cookie и аналогичные технологии, позволяющие запоминать настройки пользователя, предпочтения интерфейса и иные нестрого обязательные, но полезные параметры.
Аналитические cookie / метрические технологии — cookie и иные идентификаторы, используемые для анализа посещаемости, поведения пользователей, стабильности работы интерфейса, эффективности страниц и продуктовой аналитики.
Метрические программы — программные средства аналитики, собирающие статистические и технические сведения о посещении страниц, действиях в интерфейсе, использовании форм и иных элементах сервиса.
Пользователь — любое лицо, посещающее сайт FlowForm, использующее личный кабинет, публичную форму либо иной интерфейс сервиса.
3. Какие технологии могут использоваться
3.1. Оператор может использовать следующие категории технологий:
3.1.1. строго необходимые / технические cookie, без которых невозможна или существенно затруднена работа сайта и сервиса;
3.1.2. функциональные cookie, обеспечивающие удобство использования интерфейса;
3.1.3. аналитические cookie и метрические технологии, предназначенные для получения статистики и улучшения сервиса;
3.1.4. защитные и anti-abuse технологии, позволяющие выявлять подозрительную активность, защищать аккаунты и формы, ограничивать автоматизированные злоупотребления и сохранять устойчивость работы сервиса.
3.2. В зависимости от архитектуры продукта могут использоваться:
3.2.1. сессионные cookie, которые удаляются после завершения сессии браузера;
3.2.2. постоянные cookie, которые хранятся в течение определенного срока;
3.2.3. first-party cookie, устанавливаемые самим FlowForm;
3.2.4. third-party cookie, устанавливаемые сторонними сервисами, если такие сервисы подключены и фактически используются в конкретном интерфейсе.
4. Какие данные могут собираться автоматически
4.1. С помощью cookie, метрик и аналогичных технологий могут автоматически собираться, в частности, следующие сведения:
4.1.1. IP-адрес;
4.1.2. cookie-id;
4.1.3. session-id;
4.1.4. дата и время посещения;
4.1.5. URL запрашиваемых страниц;
4.1.6. referrer;
4.1.7. сведения о браузере;
4.1.8. сведения об устройстве;
4.1.9. сведения об операционной системе;
4.1.10. язык интерфейса;
4.1.11. часовой пояс;
4.1.12. данные о действиях пользователя на сайте, в личном кабинете или в публичной форме;
4.1.13. технические сведения об ошибках, сбоях, времени отклика и иных событиях;
4.1.14. сведения о факте открытия страницы, начале прохождения формы, отправке формы и иных продуктовых событиях, если такие события используются в аналитике.
4.2. Состав автоматически собираемых данных зависит от:
4.2.1. используемого устройства и браузера;
4.2.2. конкретного интерфейса FlowForm;
4.2.3. согласий и настроек пользователя;
4.2.4. подключенных аналитических и технических инструментов.
5. Цели использования cookie и метрических программ
5.1. Оператор использует cookie и аналогичные технологии в следующих целях:
5.1. Для корректной работы сайта и сервиса
5.1.1. обеспечение навигации по страницам;
5.1.2. поддержание пользовательской сессии;
5.1.3. аутентификация в личном кабинете;
5.1.4. сохранение технического состояния интерфейса;
5.1.5. обеспечение безопасности форм и аккаунтов;
5.1.6. защита от злоупотреблений, ботов и несанкционированного доступа.
5.2. Для запоминания настроек и предпочтений
5.2.1. сохранение языка интерфейса;
5.2.2. сохранение отдельных пользовательских настроек;
5.2.3. сохранение состояния отдельных элементов интерфейса;
5.2.4. повышение удобства использования сервиса.
5.3. Для аналитики и улучшения продукта
5.3.1. анализ посещаемости сайта и публичных форм;
5.3.2. анализ востребованности страниц и функций;
5.3.3. выявление проблем в интерфейсе;
5.3.4. измерение конверсий, поведения на страницах, маршрутов перехода;
5.3.5. улучшение продукта, интерфейса, контента и пользовательского опыта.
5.4. Для обеспечения безопасности и стабильности
5.4.1. выявление подозрительной активности;
5.4.2. защита от массовых автоматизированных запросов;
5.4.3. расследование инцидентов безопасности;
5.4.4. технический мониторинг и диагностика сбоев.
6. Используемые метрические программы
6.1. В сервисе FlowForm могут использоваться метрические программы и аналитические инструменты.
6.2. На дату утверждения настоящей Политики cookie в составе сервиса может использоваться:
6.2.1. Яндекс Метрика.
6.3. Если в будущем будут подключены дополнительные метрические системы, Оператор вправе обновить настоящую Политику cookie без изменения ее общей структуры.
6.4. Метрические программы могут использовать cookie, пиксели, скрипты и иные технологии для сбора статистической информации о посещении и использовании интерфейсов FlowForm.
6.5. Оператор исходит из того, что в метрические программы не должны передаваться избыточные или явно идентифицирующие данные, если такая передача не требуется законом, не поддерживается допустимым режимом работы сервиса и не оформлена надлежащим образом.
7. Правовые основания использования cookie и метрик
7.1. Оператор использует технические cookie и иные строго необходимые технологии как часть функционирования сайта и сервиса, обеспечения аутентификации, безопасности, маршрутизации запросов, поддержки сессий и исполнения пользовательских документов.
7.2. В отношении аналитических cookie, метрических программ и иных нестрого обязательных технологий Оператор вправе использовать:
7.2.1. уведомление и механизм согласия;
7.2.2. настройки cookie-banner;
7.2.3. иные допустимые по закону способы информирования и фиксации выбора пользователя.
7.3. Конкретная модель показа cookie-banner и получения согласия определяется фактической реализацией сайта и интерфейсов FlowForm.
8. Cookie сторонних сервисов
8.1. Если в интерфейсах FlowForm используются сторонние сервисы аналитики, защиты, карт, виджетов, видео, чатов, платежей или иные внешние компоненты, такие сервисы могут устанавливать собственные cookie и иные идентификаторы.
8.2. Оператор не контролирует содержание и правила использования cookie третьих лиц в полном объеме, если такие cookie устанавливаются внешним сервисом в рамках его собственной инфраструктуры.
8.3. Пользователю рекомендуется дополнительно знакомиться с правилами и политиками соответствующих сторонних сервисов, если он взаимодействует с такими компонентами.
9. Сроки хранения cookie
9.1. Срок хранения cookie зависит от их типа и назначения.
9.2. Сессионные cookie, как правило, хранятся до закрытия браузера или завершения сессии.
9.3. Постоянные cookie могут храниться в течение срока, необходимого для достижения цели их использования, либо до момента удаления пользователем через настройки браузера.
9.4. Конкретные сроки хранения отдельных cookie могут отличаться в зависимости от:
9.4.1. технической реализации;
9.4.2. категории cookie;
9.4.3. настроек браузера пользователя;
9.4.4. правил сторонних сервисов, если используются third-party cookie.
10. Управление cookie пользователем
10.1. Пользователь вправе управлять cookie и аналогичными технологиями следующими способами:
10.1.1. через настройки браузера;
10.1.2. через настройки устройства;
10.1.3. через интерфейс cookie-banner или центра управления cookie, если такой реализован в FlowForm;
10.1.4. через специальные инструменты отказа от отдельных метрических и рекламных технологий, если такие инструменты доступны.
10.2. Пользователь может:
10.2.1. удалить ранее сохраненные cookie;
10.2.2. запретить сохранение новых cookie;
10.2.3. ограничить использование отдельных категорий cookie;
10.2.4. настроить уведомления о попытке установки cookie.
10.3. Отключение или ограничение cookie может привести к тому, что:
10.3.1. часть сайта будет работать некорректно;
10.3.2. авторизация в личном кабинете может быть затруднена;
10.3.3. некоторые пользовательские настройки не будут сохраняться;
10.3.4. часть аналитики и защитных механизмов может работать ограниченно;
10.3.5. отдельные функции публичных форм или интерфейса могут работать нестабильно.
11. Cookie в публичных формах
11.1. В публичных формах, размещенных на form.flow-form.ru, также могут использоваться cookie, session storage, технические идентификаторы и иные аналогичные технологии.
11.2. Такие технологии могут применяться для:
11.2.1. корректного отображения формы;
11.2.2. сохранения состояния прохождения;
11.2.3. предотвращения повторных или ошибочных отправок;
11.2.4. фиксации технических событий прохождения;
11.2.5. базовой аналитики просмотров и отправок;
11.2.6. обеспечения безопасности и устойчивости работы публичной формы.
11.3. Если публичная форма используется Пользователем сервиса для собственных целей, пользователь сервиса обязан самостоятельно оценить, нужны ли ему дополнительные уведомления или тексты для респондентов применительно к конкретной форме и ее содержанию.
12. Связь Политики cookie с персональными данными
12.1. Часть сведений, собираемых с помощью cookie и метрических программ, может относиться к персональным данным либо рассматриваться как информация, связанная с определяемым пользователем.
12.2. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с:
12.2.1. настоящей Политикой cookie;
12.2.2. Политикой в отношении обработки персональных данных FlowForm;
12.2.3. применимым законодательством Российской Федерации.
12.3. Если cookie и иные технологии используются совместно с аккаунтом пользователя, действиями в личном кабинете, логами авторизации или иными идентификаторами, такие данные могут использоваться Оператором для целей безопасности, диагностики и исполнения пользовательских документов.
13. Изменение Политики cookie
13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику cookie.
13.2. Новая редакция Политики cookie вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан в самой новой редакции.
13.3. При существенном изменении используемых технологий, состава метрических программ или механики cookie-banner Оператор вправе дополнительно уведомить пользователей через сайт, личный кабинет либо иным доступным способом.
14. Контактная информация
14.1. По вопросам, связанным с использованием cookie, метрических программ и автоматическим сбором технических данных, можно обращаться:
Индивидуальный предприниматель Сидоркин Матвей Владимирович ИНН: 121519092219 ОГРНИП: 326120000012994 E-mail: ovhgr@yandex.ru E-mail по вопросам персональных данных: ovhgr@yandex.ru
15. Размещение действующей редакции
15.1. Действующая редакция настоящей Политики cookie размещается по адресу: https://flow-form.ru/cookies.