Условия
обработки персональных данных респондентов по поручению пользователя сервиса «FlowForm»
Россия Редакция от 9 апреля 2026
Настоящие Условия обработки персональных данных респондентов по поручению пользователя сервиса «FlowForm» (далее — Условия) определяют порядок, объем и правила обработки персональных данных респондентов, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Сидоркиным Матвеем Владимировичем, ИНН 121519092219, ОГРНИП 326120000012994, e-mail: ovhgr@yandex.ru, являющимся владельцем и правообладателем сервиса FlowForm (далее — Оператор сервиса), по поручению пользователя сервиса FlowForm (далее — Пользователь).
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью:
Пользовательского соглашения сервиса FlowForm; Оферты на предоставление доступа к платному функционалу сервиса FlowForm; Политики в отношении обработки персональных данных сервиса FlowForm; иных документов Оператора сервиса, регулирующих использование FlowForm.
Пользователь, создавая, публикуя и используя формы, квизы, опросы и иные сценарии сбора ответов через сервис FlowForm, а также сохраняя в сервисе ответы респондентов, дает Оператору сервиса поручение на обработку соответствующих персональных данных на условиях настоящего документа.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют исключительно ту часть обработки персональных данных, при которой Оператор сервиса осуществляет обработку персональных данных респондентов по поручению Пользователя.
1.2. Настоящие Условия не регулируют:
1.2.1. обработку персональных данных самого Пользователя как владельца аккаунта FlowForm;
1.2.2. обработку данных посетителей сайта FlowForm;
1.2.3. обработку данных, которую Оператор сервиса осуществляет как самостоятельный оператор в целях обеспечения работы сервиса, безопасности, логирования, биллинга, исполнения требований закона, защиты своих прав и законных интересов;
1.2.4. обработку персональных данных третьими лицами после передачи данных в интеграции, выбранные и подключенные Пользователем.
1.3. Настоящие Условия применяются в случаях, когда Пользователь с помощью FlowForm:
1.3.1. создает и публикует публичную форму;
1.3.2. определяет содержание вопросов и состав собираемых данных;
1.3.3. получает ответы респондентов для собственных целей;
1.3.4. хранит такие ответы в интерфейсе сервиса;
1.3.5. экспортирует их;
1.3.6. передает их в интеграции, подключенные им через FlowForm.
1.4. Пользователь и Оператор сервиса соглашаются, что в рамках настоящих Условий:
1.4.1. Пользователь является лицом, определяющим цели обработки персональных данных респондентов и содержание собираемых через форму данных;
1.4.2. Оператор сервиса осуществляет обработку таких персональных данных в объеме, необходимом для работы сервиса FlowForm и исполнения поручения Пользователя.
1.5. Настоящие Условия разработаны с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая положения о поручении обработки персональных данных другому лицу. 152-ФЗ прямо требует закрепить в таком поручении перечень действий, цели, обязанность соблюдать конфиденциальность и меры безопасности.
2. Термины и определения
2.1. Для целей настоящих Условий используются следующие термины:
FlowForm / Сервис — онлайн-платформа для создания форм, квизов и опросов с публикацией по публичной ссылке, сбором ответов, аналитикой, экспортом, интеграциями и API-доступом.
Пользователь — зарегистрированное в сервисе лицо, которое создает форму, публикует ее, определяет ее содержание, получает ответы респондентов и использует их для собственных целей.
Респондент — физическое лицо, проходящее публичную форму по ссылке и предоставляющее ответы.
Публичная форма — форма, квиз, опрос или иной цифровой сценарий, опубликованный Пользователем для прохождения респондентами по ссылке.
Персональные данные респондентов — любые сведения, относящиеся прямо или косвенно к определенному или определяемому респонденту, которые Пользователь собирает посредством публичной формы через сервис FlowForm.
Поручение — поручение Пользователя Оператору сервиса на обработку персональных данных респондентов в объеме и на условиях, определенных настоящими Условиями.
Интеграции — сторонние сервисы и системы, подключаемые Пользователем через интерфейс FlowForm, включая, но не ограничиваясь: email, Telegram, Bitrix24, Kaiten и иные доступные на момент использования сервиса решения.
Субобработчик — третье лицо, привлекаемое Оператором сервиса для выполнения отдельных операций, связанных с обработкой персональных данных респондентов, хранения данных, поддержки инфраструктуры, информационной безопасности, отправки сообщений, мониторинга, резервного копирования, технического обслуживания и иных функций, необходимых для работы сервиса.
2.2. Иные термины используются в значении, установленном Пользовательским соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных FlowForm и законодательством Российской Федерации.
3. Порядок присоединения к настоящим Условиям
3.1. Пользователь считается присоединившимся к настоящим Условиям и выдавшим поручение на обработку персональных данных респондентов при совершении одного или нескольких следующих действий:
3.1.1. регистрации аккаунта в сервисе и последующего использования функционала создания и публикации форм;
3.1.2. публикации публичной формы;
3.1.3. включения сбора ответов в форме;
3.1.4. сохранения ответов респондентов в личном кабинете;
3.1.5. подключения интеграций, через которые передаются ответы респондентов;
3.1.6. использования экспорта, API или иных функций работы с ответами респондентов.
3.2. Поручение считается выданным с момента, когда Пользователь фактически начинает использовать FlowForm для сбора и обработки персональных данных респондентов.
3.3. Присоединение к настоящим Условиям означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми их условиями.
4. Предмет Условий и объем поручения
4.1. Пользователь поручает, а Оператор сервиса принимает на себя обязательство осуществлять обработку персональных данных респондентов в объеме, необходимом для обеспечения работы сервиса FlowForm, хранения, отображения, передачи и предоставления Пользователю результатов прохождения публичных форм.
4.2. Обработка персональных данных респондентов осуществляется Оператором сервиса исключительно в целях:
4.2.1. технического обеспечения прохождения публичной формы респондентом;
4.2.2. приема, записи и сохранения ответов;
4.2.3. отображения ответов в личном кабинете Пользователя;
4.2.4. экспорта данных по запросу Пользователя;
4.2.5. передачи данных в интеграции, подключенные Пользователем;
4.2.6. ведения статистики формы, прохождений, отправок и связанных метаданных;
4.2.7. резервного копирования, восстановления и поддержки целостности данных;
4.2.8. обеспечения информационной безопасности, устойчивости сервиса и расследования инцидентов;
4.2.9. исполнения законных указаний Пользователя, переданных через интерфейс сервиса, API, настройки формы или интеграций.
4.3. Оператор сервиса не вправе использовать персональные данные респондентов, обрабатываемые по настоящему поручению, для собственных маркетинговых целей, собственного продвижения, самостоятельного контакта с респондентами или иных целей, не связанных с исполнением поручения Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным правовым основанием.
4.4. Поручение охватывает только те персональные данные и операции, которые реально возникают при использовании Пользователем соответствующего функционала FlowForm.
5. Состав персональных данных респондентов
5.1. В зависимости от содержания конкретной публичной формы Пользователь может поручать Оператору сервиса обработку следующих категорий персональных данных респондентов:
5.1.1. фамилия, имя, отчество;
5.1.2. адрес электронной почты;
5.1.3. номер телефона;
5.1.4. дата рождения;
5.1.5. должность, компания, род деятельности;
5.1.6. адрес, регион, город;
5.1.7. текстовые ответы респондента;
5.1.8. числовые, выборочные, бинарные, файловые и иные ответы, предусмотренные структурой формы;
5.1.9. иные сведения, которые Пользователь сам включил в форму и которые респондент добровольно ввел при ее прохождении.
5.2. Кроме содержания самих ответов, в объеме поручения могут обрабатываться связанные технические и служебные данные:
5.2.1. публичный идентификатор формы;
5.2.2. идентификатор прохождения или отправки;
5.2.3. дата и время открытия формы;
5.2.4. дата и время отправки формы;
5.2.5. статус прохождения;
5.2.6. IP-адрес;
5.2.7. user-agent;
5.2.8. sessionId;
5.2.9. иные метаданные прохождения, предусмотренные архитектурой сервиса. Такая модель данных прямо описана в вашем ТЗ: у FlowForm есть ответы, submission, статусы прохождения, просмотры формы с IP, user-agent и sessionId, экспорт CSV и интеграции.
5.3. Пользователь обязуется не использовать сервис для систематического сбора:
5.3.1. специальных категорий персональных данных;
5.3.2. биометрических персональных данных;
5.3.3. данных банковских карт, CVV/CVC-кодов и иных чувствительных платежных реквизитов;
5.3.4. иной информации, требующей специальных условий обработки,
если иное прямо не согласовано с Оператором сервиса в письменной форме и не допускается функционалом сервиса и законодательством Российской Федерации.
6. Перечень действий с персональными данными
6.1. Во исполнение поручения Пользователя Оператор сервиса вправе совершать с персональными данными респондентов следующие действия:
6.1.1. сбор;
6.1.2. запись;
6.1.3. систематизация;
6.1.4. накопление;
6.1.5. хранение;
6.1.6. уточнение;
6.1.7. извлечение;
6.1.8. использование в части, необходимой для технического исполнения поручения;
6.1.9. передача, предоставление и доступ в пользу Пользователя;
6.1.10. передача в интеграции, подключенные Пользователем;
6.1.11. экспорт;
6.1.12. обезличивание;
6.1.13. блокирование;
6.1.14. удаление;
6.1.15. уничтожение;
6.1.16. иные действия, которые являются технически необходимыми для функционирования сервиса и исполнения поручения Пользователя.
6.2. Указанный перечень действий соответствует требованиям 152-ФЗ к оформлению поручения на обработку персональных данных.
7. Инструкции Пользователя и пределы поручения
7.1. Пользователь передает инструкции Оператору сервиса следующими способами:
7.1.1. через пользовательский интерфейс FlowForm;
7.1.2. через настройки формы;
7.1.3. через подключенные интеграции;
7.1.4. через API;
7.1.5. через настройки экспорта;
7.1.6. через функционал удаления или архивирования форм;
7.1.7. через обращения в поддержку, если такой способ прямо допускается Оператором сервиса.
7.2. Пользователь понимает и соглашается, что инструкции считаются надлежащими, если они переданы через функционал сервиса или иным способом, признанным Оператором сервиса допустимым.
7.3. Оператор сервиса исполняет только те инструкции Пользователя, которые:
7.3.1. технически реализуемы в рамках сервиса;
7.3.2. соответствуют пользовательской документации;
7.3.3. не противоречат законодательству Российской Федерации;
7.3.4. не нарушают права третьих лиц;
7.3.5. не создают угрозу безопасности сервиса.
7.4. Если Оператор сервиса считает, что инструкция Пользователя очевидно противоречит закону, пользовательским документам или базовым требованиям безопасности, Оператор сервиса вправе:
7.4.1. не исполнять такую инструкцию;
7.4.2. запросить уточнения;
7.4.3. ограничить соответствующий функционал;
7.4.4. приостановить обработку в соответствующей части;
7.4.5. заблокировать форму, интеграцию или аккаунт в пределах, необходимых для соблюдения закона и защиты прав Оператора сервиса и третьих лиц.
8. Обязанности Пользователя
8.1. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечить законность сбора и обработки персональных данных респондентов через созданные им формы.
8.2. Пользователь гарантирует Оператору сервиса, что:
8.2.1. он имеет законное право собирать соответствующие персональные данные;
8.2.2. цели обработки определены им законно и конкретно;
8.2.3. состав собираемых данных не является избыточным по отношению к заявленной цели;
8.2.4. текст формы, вопросы, логика ветвления, уведомления и чекбоксы соответствуют закону;
8.2.5. при необходимости Пользователь получил согласие респондента;
8.2.6. при необходимости Пользователь разместил в публичной форме ссылку на собственную политику обработки персональных данных;
8.2.7. передаваемые через интеграции данные могут быть законно переданы в соответствующие сторонние системы;
8.2.8. Пользователь уведомил респондента о необходимых условиях обработки, когда это требуется законом.
8.3. Пользователь обязан:
8.3.1. не собирать через FlowForm данные, которые не нужны для цели конкретной формы;
8.3.2. не вводить респондентов в заблуждение относительно того, кто является оператором их данных;
8.3.3. обеспечивать актуальность текста своей политики и согласий;
8.3.4. самостоятельно рассматривать обращения респондентов, если такие обращения относятся к данным, обрабатываемым Пользователем для его целей;
8.3.5. удалять формы и данные, если цель обработки достигнута или отпала;
8.3.6. не подключать интеграции, использование которых у Пользователя не имеет законного основания.
8.4. Пользователь несет полную ответственность за:
8.4.1. содержание формы;
8.4.2. перечень собираемых данных;
8.4.3. правомерность обработки;
8.4.4. передачу данных в интеграции;
8.4.5. наличие согласий и уведомлений;
8.4.6. законность использования данных после их получения из FlowForm.
9. Обязанности Оператора сервиса
9.1. Оператор сервиса обязуется:
9.1.1. обрабатывать персональные данные респондентов в объеме, необходимом для исполнения поручения Пользователя;
9.1.2. соблюдать конфиденциальность персональных данных респондентов;
9.1.3. принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
9.1.4. не раскрывать персональные данные респондентов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями, законом или технической необходимостью исполнения поручения;
9.1.5. обеспечивать доступ Пользователя к результатам обработки в пределах функционала сервиса и выбранного тарифа;
9.1.6. по запросу Пользователя предоставлять информацию, разумно необходимую для подтверждения соблюдения Оператором сервиса требований настоящих Условий, в объеме, не раскрывающем коммерческую тайну, информацию о безопасности и данные иных клиентов;
9.1.7. исполнять иные обязанности, возложенные на лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, применимым законодательством Российской Федерации.
9.2. Если законодательство требует, чтобы лицо, обрабатывающее данные по поручению, соблюдало конфиденциальность и обеспечивало безопасность данных, эти обязанности считаются прямо включенными в настоящие Условия.
10. Конфиденциальность персональных данных
10.1. Оператор сервиса и все привлеченные им лица, получившие доступ к персональным данным респондентов, обязуются не раскрывать и не распространять такие данные без законного основания.
10.2. Обязанность по соблюдению конфиденциальности сохраняется:
10.2.1. в течение всего срока действия поручения;
10.2.2. после прекращения действия поручения — в течение периода, пока соответствующие данные не удалены, не уничтожены либо пока обязанность конфиденциальности не прекратится по закону.
10.3. Конфиденциальность не считается нарушенной в случаях, когда раскрытие персональных данных:
10.3.1. прямо требуется законодательством Российской Федерации;
10.3.2. осуществляется по обязательному запросу уполномоченного органа;
10.3.3. необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора сервиса;
10.3.4. производится в пользу субобработчика или подрядчика в объеме, необходимом для исполнения поручения и при условии соблюдения ими требований конфиденциальности;
10.3.5. осуществляется в интеграцию, подключенную Пользователем, по прямому указанию Пользователя.
11. Меры по обеспечению безопасности
11.1. Оператор сервиса принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных респондентов от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. Такие меры могут включать:
11.2.1. разграничение прав доступа;
11.2.2. аутентификацию и контроль доступа к инфраструктуре и системам;
11.2.3. журналирование и мониторинг событий;
11.2.4. резервное копирование;
11.2.5. шифрование или иные методы защиты отдельных категорий служебных данных и токенов;
11.2.6. актуализацию программного обеспечения и устранение уязвимостей;
11.2.7. организационные меры в отношении лиц, допущенных к обработке данных;
11.2.8. внутренние процедуры реагирования на инциденты безопасности.
11.3. В вашем продукте уже предусмотрены базовые технические меры: хэширование паролей и API-ключей, хранение refresh-токенов в виде hash, шифрование отдельных интеграционных токенов на уровне сервера. Эти меры логично отражать как часть общей модели безопасности.
11.4. Оператор сервиса самостоятельно определяет конкретные технические средства и организационные меры защиты с учетом характера сервиса, модели угроз, доступных технологий и законодательства Российской Федерации.
12. Привлечение субобработчиков и подрядчиков
12.1. Пользователь соглашается, что Оператор сервиса вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных операций, связанных с обработкой персональных данных респондентов, если это необходимо для функционирования сервиса FlowForm.
12.2. К таким лицам могут относиться:
12.2.1. хостинг-провайдеры и поставщики облачной инфраструктуры;
12.2.2. сервисы хранения и резервного копирования;
12.2.3. почтовые провайдеры;
12.2.4. сервисы мониторинга, логирования, антифрод- и anti-abuse-системы;
12.2.5. сервисы технической поддержки;
12.2.6. иные подрядчики, без которых невозможно или существенно затруднено исполнение поручения.
12.3. Оператор сервиса обеспечивает, чтобы такие лица обрабатывали данные только в необходимом объеме и на условиях конфиденциальности и безопасности, не ниже требуемых Оператору сервиса.
12.4. Пользователь соглашается, что отдельное письменное согласование каждого субобработчика не требуется, если иное прямо не установлено отдельным письменным договором между Пользователем и Оператором сервиса.
13. Интеграции и передача данных по указанию Пользователя
13.1. Сервис FlowForm позволяет Пользователю передавать данные респондентов в интеграции, подключенные через интерфейс сервиса. В ТЗ продукта прямо предусмотрены email, Telegram, Bitrix24 и Kaiten, а также экспорт CSV и публичный API.
13.2. Подключая интеграцию, Пользователь поручает Оператору сервиса передавать соответствующие данные в выбранную им внешнюю систему в соответствии с настройками интеграции.
13.3. Пользователь понимает и соглашается, что после передачи данных в такую внешнюю систему:
13.3.1. дальнейшая обработка данных может осуществляться уже вне контроля Оператора сервиса;
13.3.2. на такие отношения могут распространяться правила, политики и условия соответствующего внешнего сервиса;
13.3.3. именно Пользователь несет ответственность за наличие правового основания на такую передачу.
13.4. Оператор сервиса не несет ответственности за действия, доступность, безопасность, изменения политики, потерю данных, ошибки или ограничения внешней системы, выбранной Пользователем.
14. Трансграничная передача
14.1. Вопрос о трансграничной передаче персональных данных респондентов зависит от фактической инфраструктуры Оператора сервиса и набора интеграций, подключенных Пользователем.
14.2. Пользователь понимает и соглашается, что:
14.2.1. использование отдельных интеграций или внешних систем может потенциально затрагивать вопрос трансграничной передачи;
14.2.2. при подключении таких интеграций он обязан самостоятельно убедиться, что имеет право на соответствующую передачу данных;
14.2.3. если по фактической модели использования требуется дополнительное правовое оформление или уведомление, Пользователь обязан это учитывать в своей собственной модели обработки данных.
14.3. Оператор сервиса со своей стороны исходит из фактической архитектуры и публикует общую информацию о трансграничной передаче в своей Политике в отношении обработки персональных данных.
15. Обращения респондентов и взаимодействие сторон
15.1. Если респондент направляет обращение, требование, отзыв согласия, запрос на удаление, уточнение или иной запрос, связанный с персональными данными, собранными Пользователем через публичную форму для его собственных целей, Пользователь рассматривает такой запрос самостоятельно как лицо, определяющее цели обработки.
15.2. Если такой запрос поступил Оператору сервиса напрямую, Оператор сервиса вправе:
15.2.1. перенаправить запрос Пользователю;
15.2.2. уведомить Пользователя о поступившем запросе;
15.2.3. запросить у Пользователя инструкции;
15.2.4. самостоятельно совершить технические действия, если это требуется законом или необходимо для защиты прав субъектов персональных данных.
15.3. Пользователь обязуется своевременно давать Оператору сервиса разумные и законные инструкции по таким обращениям.
15.4. Если бездействие Пользователя создает риск нарушения закона, прав респондента или интересов Оператора сервиса, Оператор сервиса вправе принять минимально необходимый объем мер для предотвращения такого нарушения, включая блокирование данных, ограничение формы или прекращение обработки в соответствующей части.
16. Удаление, возврат и уничтожение данных
16.1. По прекращении использования формы, удалении аккаунта, прекращении поручения или при получении соответствующей инструкции Пользователя Оператор сервиса прекращает обработку персональных данных респондентов в той части, в которой такая обработка больше не требуется для работы сервиса, закона, безопасности и защиты прав Оператора сервиса.
16.2. Удаление данных может осуществляться:
16.2.1. через интерфейс сервиса;
16.2.2. путем удаления формы;
16.2.3. путем удаления аккаунта;
16.2.4. по обращению Пользователя;
16.2.5. по основаниям, предусмотренным законом.
16.3. Пользователь понимает и соглашается, что:
16.3.1. удаление из рабочей среды может не означать мгновенное физическое удаление из всех резервных копий;
16.3.2. часть данных может временно сохраняться в логах, резервных копиях, системах восстановления и журналах инцидентов до окончания их технологического цикла хранения;
16.3.3. часть данных может сохраняться дольше, если этого требует закон, расследование инцидента, защита прав Оператора сервиса или неисполненная обязанность Пользователя.
16.4. Возврат персональных данных в виде отдельной выгрузки осуществляется в пределах функционала сервиса, доступного Пользователю, включая экспорт CSV, если такой экспорт предусмотрен тарифом и технической моделью сервиса. Экспорт CSV и публичный API прямо описаны в вашем ТЗ.
17. Уведомление об инцидентах
17.1. Если Оператору сервиса стало известно об инциденте безопасности, который затрагивает персональные данные респондентов, обрабатываемые по поручению Пользователя, Оператор сервиса вправе уведомить Пользователя в разумный срок с учетом:
17.1.1. характера инцидента;
17.1.2. доступной на момент уведомления информации;
17.1.3. требований закона;
17.1.4. необходимости не препятствовать расследованию инцидента.
17.2. Уведомление может содержать:
17.2.1. описание инцидента;
17.2.2. предполагаемую категорию затронутых данных;
17.2.3. уже принятые меры;
17.2.4. рекомендации Пользователю по дальнейшим действиям.
17.3. Оператор сервиса не обязан раскрывать Пользователю сведения, которые:
17.3.1. составляют коммерческую тайну;
17.3.2. затрагивают безопасность иных клиентов;
17.3.3. могут навредить расследованию инцидента;
17.3.4. не могут быть достоверно подтверждены на момент уведомления.
18. Ответственность сторон
18.1. Пользователь несет полную ответственность за:
18.1.1. законность содержания формы;
18.1.2. выбор целей обработки;
18.1.3. правомерность сбора данных;
18.1.4. наличие необходимых согласий и уведомлений;
18.1.5. правомерность подключения интеграций;
18.1.6. использование данных после их получения из сервиса;
18.1.7. соответствие своих действий требованиям законодательства Российской Федерации.
18.2. Оператор сервиса несет ответственность за исполнение настоящих Условий в пределах своей зоны контроля и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.3. Оператор сервиса не несет ответственности за:
18.3.1. незаконные инструкции Пользователя;
18.3.2. незаконный сбор данных Пользователем;
18.3.3. отсутствие у Пользователя согласий, уведомлений, правовых оснований;
18.3.4. действия внешних интеграций и сторонних сервисов, выбранных Пользователем;
18.3.5. содержание форм и вопросов, сформулированных Пользователем;
18.3.6. последствия передачи данных третьим лицам по указанию Пользователя.
18.4. Пользователь обязан возместить Оператору сервиса убытки, штрафы, расходы и иные потери, возникшие вследствие:
18.4.1. нарушения Пользователем законодательства о персональных данных;
18.4.2. предоставления Пользователем незаконных инструкций;
18.4.3. предъявления к Оператору сервиса претензий респондентов, государственных органов или третьих лиц в связи с содержанием формы, отсутствием согласий, незаконностью передачи данных или иными нарушениями со стороны Пользователя.
19. Срок действия поручения
19.1. Поручение на обработку персональных данных респондентов действует:
19.1.1. с момента фактического начала использования Пользователем FlowForm для сбора данных респондентов;
19.1.2. в течение всего периода использования соответствующей формы, аккаунта, интеграций и связанных функций;
19.1.3. до момента прекращения использования сервиса, удаления данных, удаления формы, удаления аккаунта либо прекращения действия соответствующих пользовательских документов.
19.2. Отдельные положения настоящих Условий, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения поручения, продолжают действовать и после прекращения использования сервиса, включая положения о конфиденциальности, ответственности, урегулировании споров и хранении данных в резервных копиях и логах.
20. Изменение Условий
20.1. Оператор сервиса вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия.
20.2. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней с даты публикации, если в самой новой редакции не указан более поздний срок.
20.3. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
21. Разрешение споров
21.1. К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.
21.2. До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне претензию в электронном виде или иным способом, позволяющим подтвердить факт ее направления и содержание.
21.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не предусмотрен законом.
21.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
22. Заключительные положения
22.1. Настоящие Условия являются обязательными для всех Пользователей FlowForm, которые используют сервис для сбора и обработки персональных данных респондентов.
22.2. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
22.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются:
22.3.1. Пользовательским соглашением FlowForm;
22.3.2. Офертой на предоставление доступа к платному функционалу;
22.3.3. Политикой в отношении обработки персональных данных FlowForm;
22.3.4. иными документами Оператора сервиса;
22.3.5. законодательством Российской Федерации.
22.4. Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://flow-form.ru/data-processing-order.
Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Сидоркин Матвей Владимирович ИНН: 121519092219 ОГРНИП: 326120000012994 E-mail для юридически значимых сообщений: ovhgr@yandex.ru E-mail поддержки: ovhgr@yandex.ru E-mail по вопросам персональных данных: ovhgr@yandex.ru